Termini e condizioni di vendita
Ultimo aggiornamento: 25 settembre 2026
Preambolo
Le presenti condizioni generali di vendita (le «CGV») si applicano a qualsiasi ordine effettuato sul sito angelnomad.com (il «Sito»).
Il Sito è edito e gestito da BROD'STYL INTERNATIONAL, società per azioni semplificata con capitale sociale di 8 304,00 €, iscritta al RCS di Parigi con il numero 421 258 724, con sede legale in 41 rue du Caire, 75002 Paris, Francia, partita IVA intracomunitaria FR44 421258724 (di seguito «Angel Nomad» o «noi»).
Contatti: contact@angelnomad.com · 01 41 33 41 55 (chiamata a tariffa ordinaria) · 41 rue du Caire, 75002 Paris, Francia.
Articolo 1: Definizioni
Nelle presenti CGV:
- «Cliente»: qualsiasi persona fisica maggiorenne che acquista sul Sito per le proprie esigenze personali, al di fuori di qualsiasi attività commerciale, industriale, artigianale, professionale o agricola;
- «Prodotti»: gli articoli offerti in vendita sul Sito;
- «Ordine»: l'acquisto di uno o più Prodotti convalidato dal Cliente sul Sito;
- «Account»: l'area personale che il Cliente può creare sul Sito;
- «Giorni lavorativi»: dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi in Francia.
Articolo 2: Oggetto, accettazione e modifica delle CGV
2.1. Le CGV definiscono i diritti e gli obblighi di Angel Nomad e del Cliente per qualsiasi vendita di Prodotti sul Sito. Esse prevalgono su qualsiasi altro documento, salvo diverso accordo scritto.
2.2. Il Cliente dichiara di aver preso visione delle CGV e di averle accettate prima di effettuare l'ordine. La convalida dell'Ordine vale come accettazione delle CGV. Esse sono consultabili in qualsiasi momento sul Sito e possono essere scaricate e stampate.
2.3. Angel Nomad può modificare le CGV in qualsiasi momento. Le CGV applicabili a un Ordine sono quelle pubblicate online alla data della sua convalida.
2.4. Tutti i Prodotti sono venduti da Brod'Styl International, unico venditore sul Sito. Il Sito è riservato ai privati. I professionisti che desiderano acquistare per rivendere devono contattarci preventivamente.
2.5. Le CGV sono redatte in francese. Possono essere tradotte in altre lingue per agevolarne la lettura; in caso di divergenza prevale la versione francese, fatte salve le disposizioni più favorevoli al Cliente previste dalla legge del suo paese di residenza.
Articolo 3: Account cliente
3.1. Il Cliente può effettuare un ordine senza creare un Account. Può anche creare un Account per seguire i propri Ordini e salvare i propri indirizzi.
3.2. Il Cliente si impegna a fornire informazioni esatte e a mantenerle aggiornate. È responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso e di qualsiasi utilizzo del proprio Account. In caso di utilizzo non autorizzato, ne informa senza indugio il servizio clienti.
3.3. Angel Nomad può sospendere un Account in caso di frode accertata o di grave inadempimento delle CGV, dopo averne informato il Cliente, senza pregiudizio per gli Ordini in corso.
Articolo 4: Prodotti
4.1. Angel Nomad offre Prodotti di diversi marchi. Le caratteristiche essenziali di ciascun Prodotto (descrizione, composizione o materiale quando noto, taglia o dimensioni, marchio, prezzo, istruzioni di manutenzione se del caso) figurano nella relativa scheda. Il Cliente è invitato a leggerle, così come la guida alle taglie quando disponibile, prima di effettuare l'ordine.
4.2. Le fotografie sono il più fedeli possibile. I colori possono tuttavia variare leggermente a seconda dello schermo utilizzato.
4.3. I Prodotti sono offerti nei limiti delle scorte disponibili. Se un Prodotto diventa non disponibile dopo l'Ordine, il Cliente ne viene informato via e-mail e rimborsato delle somme versate per tale Prodotto, senza indugio e al più tardi entro 14 giorni dal pagamento. Il resto dell'Ordine viene spedito, salvo che il Cliente preferisca annullarlo integralmente.
4.4. Alcuni Prodotti possono beneficiare di una garanzia commerciale propria del loro marchio. Le relative condizioni sono allora indicate nella scheda del Prodotto; essa si aggiunge alle garanzie legali di cui all'articolo 11 senza sostituirle.
Articolo 5: Prezzi
5.1. I prezzi sono indicati in euro, comprensivi di tutte le imposte (IVA francese o, per una consegna in un altro paese dell'Unione europea, IVA di tale paese secondo le norme sulle vendite a distanza). Non comprendono le spese di consegna, indicate prima della convalida dell'Ordine.
5.2. I prezzi possono essere modificati in qualsiasi momento. Il prezzo fatturato è quello visualizzato al momento della convalida dell'Ordine.
5.3. Riduzioni di prezzo. Quando è visualizzato un prezzo barrato o una percentuale di riduzione, il prezzo di riferimento è il prezzo più basso praticato da Angel Nomad per tale Prodotto nei 30 giorni precedenti l'applicazione della riduzione (articolo L112-1-1 del Codice del consumo francese).
5.4. Errore manifesto di prezzo. In caso di errore materiale manifesto su un prezzo (ad esempio un prezzo irrisorio senza alcun rapporto con il valore del Prodotto), Angel Nomad può annullare l'Ordine interessato. Il Cliente ne viene informato e integralmente rimborsato senza indugio.
5.5. Consegne al di fuori dell'Unione europea. Per le consegne al di fuori dell'Unione europea, le spese di consegna comprendono un importo forfettario di 25 € a copertura dei dazi doganali e delle imposte all'importazione, pagati da Angel Nomad. Al Cliente non viene richiesto alcun importo aggiuntivo alla consegna.
Articolo 6: Offerte promozionali, codici sconto e carte regalo
6.1. Le offerte promozionali sono valide nei limiti della loro durata e delle scorte disponibili, alle condizioni indicate sul Sito o sul supporto dell'offerta.
6.2. Salvo diversa indicazione, i codici sconto non sono cumulabili tra loro, sono utilizzabili una sola volta per Cliente, non si applicano all'acquisto di carte regalo né alle spese di consegna e non possono essere convertiti in denaro. In caso di reso di un Prodotto acquistato con un codice, il rimborso riguarda il prezzo effettivamente pagato.
6.3. Le carte regalo sono valide senza limiti di durata, salvo data di scadenza indicata al momento del loro acquisto. Sono utilizzabili sul Sito, in una o più volte, nei limiti del loro saldo.
6.4. Le carte regalo non sono né rimborsabili né convertibili in denaro, salvo diversa disposizione di legge. Il loro acquisto beneficia del diritto di recesso finché non sono state utilizzate. Angel Nomad non è responsabile della perdita o dell'utilizzo da parte di un terzo di una carta il cui codice sia stato comunicato.
Articolo 7: Ordine
7.1. Per effettuare un ordine, il Cliente seleziona i Prodotti, verifica il contenuto del proprio carrello, indica i propri dati e il proprio indirizzo di consegna, sceglie la modalità di consegna e il metodo di pagamento. Può verificare e correggere ciascuna informazione prima di convalidare.
7.2. L'Ordine è effettuato quando il Cliente clicca sul pulsante di convalida, che menziona l'obbligo di pagamento. Il contratto si perfeziona alla conferma del pagamento.
7.3. Angel Nomad conferma l'Ordine con un'e-mail che riepiloga i Prodotti, i prezzi, le spese di consegna e l'indirizzo di consegna, con un link alle CGV. Il Cliente è invitato a controllare la cartella della posta indesiderata qualora non la ricevesse.
7.4. Angel Nomad può rifiutare o annullare un Ordine in caso di controversia precedente non risolta con il Cliente, di pagamento rifiutato, di serio sospetto di frode o di quantità manifestamente destinate alla rivendita. Il Cliente ne viene informato e, se del caso, rimborsato.
7.5. Una fattura viene inviata al Cliente su semplice richiesta al servizio clienti.
Articolo 8: Pagamento
8.1. Il prezzo è pagabile per intero, online, al momento dell'Ordine, con i metodi proposti nella pagina di pagamento, in particolare la carta bancaria e i portafogli elettronici come Apple Pay e Shop Pay.
8.2. I pagamenti sono gestiti da fornitori sicuri (tra cui Shopify Payments), con autenticazione forte del titolare (3D Secure) quando la banca lo richiede. Angel Nomad non ha mai accesso ai dati completi della carta bancaria del Cliente e non li conserva.
8.3. Angel Nomad e i suoi fornitori effettuano controlli destinati a contrastare le frodi. Un Ordine può essere messo in attesa per il tempo necessario a una verifica; il Cliente può allora essere invitato a fornire un documento giustificativo.
8.4. In caso di rifiuto o di mancato buon esito del pagamento, l'Ordine non viene preso in considerazione.
Articolo 9: Consegna
9.1. Zone e tariffe. I Prodotti sono consegnati nei paesi proposti al momento dell'Ordine. Le modalità di consegna, le tariffe, le soglie di consegna gratuita e i tempi indicativi sono dettagliati nella Politica di spedizione e richiamati prima della convalida dell'Ordine.
9.2. Tempi. I tempi indicati decorrono dalla spedizione. Salvo un termine più breve indicato al momento dell'Ordine, i Prodotti sono consegnati al più tardi 30 giorni dopo la conclusione del contratto. In caso di ritardo, il Cliente può chiedere ad Angel Nomad di effettuare la consegna entro un termine supplementare ragionevole; in mancanza di consegna entro tale termine, può risolvere il contratto ed essere rimborsato di tutte le somme versate (articoli L216-1 e seguenti del Codice del consumo francese).
9.3. Tracciamento. Al momento della spedizione viene inviata al Cliente un'e-mail con il numero di tracciamento.
9.4. Indirizzo. Il Cliente è responsabile dell'esattezza dell'indirizzo di consegna e dei propri dati. Se un pacco ritorna ad Angel Nomad a causa di un indirizzo errato o incompleto, oppure per mancato ritiro presso il punto di ritiro entro il termine previsto, Angel Nomad contatta il Cliente per rispedirlo, con nuove spese di consegna a suo carico, oppure per rimborsargli il prezzo dei Prodotti.
9.5. Ricevimento. Il Cliente è invitato a controllare il proprio pacco al ricevimento e a segnalare qualsiasi anomalia (pacco danneggiato, Prodotto mancante o danneggiato) al servizio clienti il prima possibile, con foto se possibile, e a formulare riserve presso il vettore quando possibile. Tale segnalazione agevola la gestione del caso ma non condiziona le garanzie legali.
9.6. Perdita o danneggiamento. I rischi di perdita o di danneggiamento dei Prodotti sono trasferiti al Cliente quando questi ne prende fisicamente possesso, o quando lo fa un terzo da lui designato. Fino a tale momento, in caso di perdita o danneggiamento durante il trasporto, Angel Nomad rispedisce i Prodotti, salvo disponibilità, oppure rimborsa il Cliente.
Articolo 10: Diritto di recesso
10.1. Termine. Il Cliente dispone di 14 giorni per recedere, senza dover fornire alcuna motivazione né pagare penali. Il termine decorre dal ricevimento del Prodotto da parte del Cliente o di un terzo da lui designato. Per un Ordine di più Prodotti consegnati separatamente, decorre dal ricevimento dell'ultimo Prodotto. Quando il termine scade di sabato, di domenica o in un giorno festivo, è prorogato fino al primo giorno lavorativo successivo.
10.2. Come recedere. Il Cliente informa Angel Nomad della propria decisione prima della scadenza del termine:
- online, tramite il modulo di contatto del Sito, indicando «Recesso», il numero dell'Ordine e i Prodotti interessati;
- via e-mail all'indirizzo contact@angelnomad.com;
- oppure per posta, utilizzando il modulo riportato in allegato o qualsiasi altra dichiarazione esplicita.
Angel Nomad conferma senza indugio, via e-mail, il ricevimento del recesso. La semplice restituzione del pacco senza dichiarazione non sempre consente di identificare l'Ordine: si raccomanda di scriverci prima.
10.3. Nessun cambio. Angel Nomad non effettua cambi: per ottenere un'altra taglia o un altro Prodotto, il Cliente restituisce l'articolo per ottenere il rimborso ed effettua un nuovo Ordine.
10.4. Restituzione dei Prodotti. Il Cliente restituisce i Prodotti al più tardi 14 giorni dopo aver comunicato la propria decisione, all'indirizzo: BROD'STYL INTERNATIONAL, Service Retours Angel Nomad, 41 rue du Caire, 75002 Paris, Francia. Le spese di restituzione sono a carico del Cliente, qualunque sia la provenienza. Si raccomanda di utilizzare una spedizione tracciata e di conservare la prova di consegna al vettore: il Cliente sopporta il rischio del trasporto di ritorno. Per una restituzione da un paese al di fuori dell'Unione europea, gli eventuali dazi e tasse legati al reso restano a carico del Cliente.
10.5. Stato dei Prodotti. Il Cliente può maneggiare e provare il Prodotto come farebbe in negozio. La sua responsabilità sussiste solo in caso di diminuzione del valore del Prodotto risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento (articolo L221-23 del Codice del consumo francese): ad esempio un articolo indossato oltre una prova, lavato, macchiato, danneggiato o incompleto. In tal caso, Angel Nomad può detrarre dal rimborso l'importo di tale diminuzione di valore e ne informa il Cliente. Si raccomanda di restituire i Prodotti con le loro etichette e nella loro confezione.
10.6. Rimborso. Angel Nomad rimborsa la totalità delle somme versate, comprese le spese di consegna iniziali alla tariffa della modalità standard, al più tardi 14 giorni dopo essere stata informata del recesso. Angel Nomad può trattenere il rimborso fino al ricevimento dei Prodotti o fino a quando il Cliente non abbia fornito la prova della loro spedizione, a seconda di quale situazione si verifichi per prima. Il rimborso avviene con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'Ordine, salvo accordo del Cliente per un metodo diverso, e senza costi per lui. Il supplemento pagato per una modalità di consegna più costosa della modalità standard (ad esempio l'espresso) non è rimborsato. In caso di recesso parziale, le spese di consegna iniziali sono rimborsate solo se tutti i Prodotti dell'Ordine vengono restituiti.
10.7. Eccezioni. Conformemente all'articolo L221-28 del Codice del consumo francese, il diritto di recesso non si applica in particolare:
- ai Prodotti confezionati su misura secondo le specifiche del Cliente o chiaramente personalizzati;
- ai Prodotti sigillati aperti dal Cliente dopo la consegna e che non possono essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute (ad esempio alcuni cosmetici, capi di biancheria intima o orecchini quando la loro confezione sigillata è stata aperta);
- ai Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.
Tali eccezioni sono segnalate nella scheda dei Prodotti interessati.
Articolo 11: Garanzie legali e servizio post-vendita
11.1. Tutti i Prodotti beneficiano della garanzia legale di conformità (articoli L217-3 e seguenti del Codice del consumo francese) e della garanzia legale per i vizi occulti (articoli da 1641 a 1649 del Codice civile francese), che si applicano indipendentemente da qualsiasi garanzia commerciale.
11.2. Attivazione. Il Cliente contatta il servizio clienti all'indirizzo contact@angelnomad.com indicando il proprio numero d'Ordine e descrivendo il difetto, con foto se possibile. Angel Nomad gli indica la procedura da seguire e l'indirizzo di restituzione. Le spese di restituzione di un Prodotto non conforme o difettoso sono a carico di Angel Nomad, che le rimborsa o fornisce un'etichetta di reso.
11.3. Non rientrano nella garanzia i difetti derivanti da normale usura, da un incidente, da un uso improprio o da una manutenzione non conforme alle indicazioni del Prodotto.
11.4. Informazione regolamentare sulle garanzie legali (articolo D211-2 del Codice del consumo francese):
Il consumatore dispone di un termine di due anni a decorrere dalla consegna del bene per ottenere l'attuazione della garanzia legale di conformità in caso di comparsa di un difetto di conformità. Durante tale termine, il consumatore è tenuto a dimostrare soltanto l'esistenza del difetto di conformità e non la data della sua comparsa.
Quando il contratto di vendita del bene prevede la fornitura di un contenuto digitale o di un servizio digitale in modo continuativo per un periodo superiore a due anni, la garanzia legale è applicabile a tale contenuto digitale o servizio digitale per tutto il periodo di fornitura previsto. Durante tale termine, il consumatore è tenuto a dimostrare soltanto l'esistenza del difetto di conformità che interessa il contenuto digitale o il servizio digitale e non la data della sua comparsa.
La garanzia legale di conformità comporta l'obbligo per il professionista, se del caso, di fornire tutti gli aggiornamenti necessari al mantenimento della conformità del bene.
La garanzia legale di conformità dà diritto al consumatore alla riparazione o alla sostituzione del bene entro un termine di trenta giorni dalla sua richiesta, senza spese e senza notevoli inconvenienti per lui.
Se il bene è riparato nell'ambito della garanzia legale di conformità, il consumatore beneficia di un'estensione di sei mesi della garanzia iniziale.
Se il consumatore chiede la riparazione del bene, ma il venditore impone la sostituzione, la garanzia legale di conformità è rinnovata per un periodo di due anni a decorrere dalla data di sostituzione del bene.
Il consumatore può ottenere una riduzione del prezzo di acquisto conservando il bene oppure porre fine al contratto facendosi rimborsare integralmente dietro restituzione del bene, se:
1° Il professionista rifiuta di riparare o di sostituire il bene;
2° La riparazione o la sostituzione del bene avviene dopo un termine di trenta giorni;
3° La riparazione o la sostituzione del bene causa un notevole inconveniente per il consumatore, in particolare quando il consumatore sostiene definitivamente le spese di ritiro o di rimozione del bene non conforme, o se sostiene le spese di installazione del bene riparato o sostitutivo;
4° La non conformità del bene persiste nonostante il tentativo infruttuoso del venditore di ripristinarne la conformità.
Il consumatore ha altresì diritto a una riduzione del prezzo del bene o alla risoluzione del contratto quando il difetto di conformità è così grave da giustificare che la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto siano immediate. Il consumatore non è quindi tenuto a chiedere preventivamente la riparazione o la sostituzione del bene.
Il consumatore non ha diritto alla risoluzione della vendita se il difetto di conformità è di lieve entità.
Qualsiasi periodo di immobilizzazione del bene ai fini della sua riparazione o sostituzione sospende la garanzia che restava da decorrere fino alla consegna del bene ripristinato.
I diritti sopra menzionati derivano dall'applicazione degli articoli da L. 217-1 a L. 217-32 del Codice del consumo francese.
Il venditore che ostacola in malafede l'attuazione della garanzia legale di conformità incorre in una sanzione civile di importo massimo di 300 000 euro, che può essere elevata fino al 10 % del fatturato medio annuo (articolo L. 241-5 del Codice del consumo francese).
Il consumatore beneficia inoltre della garanzia legale per i vizi occulti in applicazione degli articoli da 1641 a 1649 del Codice civile francese, per una durata di due anni a decorrere dalla scoperta del difetto. Tale garanzia dà diritto a una riduzione del prezzo se il bene viene conservato o a un rimborso integrale dietro restituzione del bene.
Articolo 12: Responsabilità e forza maggiore
12.1. Angel Nomad è responsabile della corretta esecuzione dei propri obblighi. La sua responsabilità non può essere invocata in caso di colpa del Cliente, di fatto imprevedibile e insormontabile di un terzo o di forza maggiore.
12.2. Costituisce un caso di forza maggiore qualsiasi evento al di fuori del controllo di Angel Nomad, che non poteva essere ragionevolmente previsto al momento dell'Ordine e i cui effetti non possono essere evitati con misure appropriate (articolo 1218 del Codice civile francese), ad esempio uno sciopero dei vettori, una catastrofe naturale, una crisi sanitaria o un guasto grave delle reti. L'esecuzione è allora sospesa; se l'impedimento dura più di 30 giorni, ciascuna parte può risolvere l'Ordine e il Cliente è rimborsato delle somme versate.
12.3. Angel Nomad non è responsabile dei siti di terzi verso i quali il Sito rinvia tramite link, né delle interruzioni del Sito dovute a manutenzione o a cause esterne.
12.4. Nulla nelle CGV limita i diritti che il Cliente trae dalla legge, in particolare a titolo delle garanzie legali.
Articolo 13: Proprietà intellettuale
I testi, le fotografie, i loghi, gli elementi grafici e gli altri contenuti del Sito sono protetti dal diritto della proprietà intellettuale. Qualsiasi riproduzione, rappresentazione o adattamento, totale o parziale, senza previa autorizzazione scritta è vietata. I marchi dei Prodotti venduti appartengono ai rispettivi titolari.
Articolo 14: Dati personali
I dati raccolti al momento dell'Ordine sono trattati da Brod'Styl International per la gestione degli Ordini, della consegna, del rapporto con il cliente e, con il consenso del Cliente, per finalità di marketing diretto. Il Cliente dispone dei diritti di accesso, rettifica, cancellazione, opposizione, limitazione e portabilità, che esercita scrivendo a contact@angelnomad.com. Il dettaglio dei trattamenti figura nell'Informativa sulla privacy.
Articolo 15: Servizio clienti e reclami
Per qualsiasi domanda o reclamo, il servizio clienti risponde il prima possibile via e-mail all'indirizzo contact@angelnomad.com, per telefono al numero 01 41 33 41 55 (chiamata a tariffa ordinaria), tramite il modulo di contatto, oppure per posta all'indirizzo 41 rue du Caire, 75002 Paris, Francia. Ogni reclamo deve indicare il numero dell'Ordine.
Articolo 16: Legge applicabile e controversie
16.1. Le CGV sono soggette alla legge francese. Il Cliente residente in un altro paese dell'Unione europea conserva la tutela delle disposizioni imperative della legge del suo paese di residenza.
16.2. In caso di controversia, il Cliente si rivolge innanzitutto al servizio clienti per cercare una soluzione amichevole. In mancanza, può adire, a sua scelta, il giudice del luogo in cui risiedeva al momento della conclusione del contratto o del verificarsi del fatto dannoso, oppure qualsiasi altro giudice competente secondo la legge (articolo R631-3 del Codice del consumo francese).
Articolo 17: Prova e archiviazione
I registri informatici del Sito e dei suoi fornitori, conservati in condizioni ragionevoli di sicurezza, fanno prova degli Ordini, delle comunicazioni e dei pagamenti. Per qualsiasi Ordine di importo pari o superiore a 120 € IVA inclusa, Angel Nomad conserva il documento scritto che attesta il contratto per dieci anni e ne garantisce l'accesso al Cliente su semplice richiesta (articoli L213-1 e D213-1 del Codice del consumo francese).
Articolo 18: Disposizioni varie
18.1. Qualora una clausola delle CGV fosse dichiarata nulla o inapplicabile, le altre clausole rimarrebbero in vigore.
18.2. Il fatto che Angel Nomad non si avvalga di una clausola in un determinato momento non vale come rinuncia ad avvalersene successivamente.
Allegato: modulo di recesso
(Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto.)
Alla cortese attenzione di BROD'STYL INTERNATIONAL (Angel Nomad), 41 rue du Caire, 75002 Paris, Francia, contact@angelnomad.com:
Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita del seguente bene (*):
- Ordinato il (*) / ricevuto il (*):
- Numero d'ordine:
- Nome del/dei consumatore/i:
- Indirizzo del/dei consumatore/i:
- Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea):
- Data:
(*) Cancellare la dicitura inutile.