Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 24 septembre 2026

Vous changez d'avis ?

Vous avez 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous faire part de votre souhait de la retourner, sans avoir à vous justifier.

Comment faire

1. Prévenez-nous avant la fin du délai, par l'un de ces moyens :

• en ligne, via notre formulaire de contact, en indiquant « Rétractation », votre numéro de commande et les articles concernés ;
• par e-mail à contact@angelnomad.com, avec les mêmes informations ;
• ou par courrier, avec le formulaire de rétractation figurant en annexe des CGV.

Nous vous confirmons la réception de votre demande par e-mail.

2. Renvoyez les articles dans les 14 jours suivant votre demande, à l'adresse : BROD'STYL INTERNATIONAL, Service Retours Angel Nomad, 41 rue du Caire, 75002 Paris, France.

3. Conseil : utilisez un envoi suivi et gardez la preuve de dépôt.

Frais de retour

Les frais de retour sont à votre charge, quelle que soit la destination.

En cas de produit défectueux, non conforme ou d'erreur de notre part, le retour est à nos frais : écrivez-nous avant de renvoyer l'article.

État des articles

Vous pouvez essayer vos articles comme en magasin. Merci de les renvoyer complets, avec leurs étiquettes et si possible dans leur emballage. Si un article revient abîmé, porté au-delà d'un simple essai ou lavé, nous pouvons déduire du remboursement la perte de valeur qui en résulte.

Remboursement

• Nous remboursons le prix des articles et les frais de livraison initiaux au tarif standard, au plus tard 14 jours après votre demande.
• Nous pouvons attendre d'avoir reçu les articles, ou la preuve de leur envoi, pour déclencher le remboursement.
• Le remboursement se fait sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
• Le supplément payé pour une livraison express n'est pas remboursé.
• Si vous ne retournez qu'une partie de votre commande, les frais de livraison initiaux ne sont remboursés que si tous les articles de la commande sont retournés.
• Si un article revient avec une perte de valeur (voir ci-dessus), nous vous indiquons le montant déduit.

Échanges

Nous ne pratiquons pas l'échange. Pour une autre taille ou un autre article, retournez celui-ci pour être remboursé(e) et passez une nouvelle commande.

Articles non retournables

Pour des raisons d'hygiène ou parce qu'ils sont personnalisés, certains articles ne peuvent pas être retournés une fois leur emballage scellé ouvert ou lorsqu'ils ont été faits sur mesure. C'est indiqué sur leur fiche produit.

Produit défectueux ou non conforme

Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité pendant 2 ans à compter de la livraison, et de la garantie des vices cachés. Contactez-nous à contact@angelnomad.com avec une description et des photos : nous vous proposons la réparation, le remplacement ou le remboursement selon les cas prévus par la loi. Détail à l'article 11 des CGV.