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ENTREGA - PREGUNTAS FRECUENTES
¿CUÁLES SON LAS OPCIONES DE ENTREGA PARA LA UNIÓN EUROPEA?Francia:
- Colissimo estándar gratuito: de 3 a 5 días laborables*
(Envío y devolución gratuitos en todos los artículos sin descuento. Oferta válida solo con Colissimo.)
- DHL Express (desde 12 €): 24–48h*
Unión Europea:
(Alemania, España, Bélgica, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Portugal, Austria, Dinamarca, Irlanda, Mónaco, Polonia, República Checa, Bulgaria, Suecia, Chipre, Croacia, Estonia, Finlandia, Grecia, Hungría, Letonia, Lituania, Malta, Rumanía, Eslovaquia).
- DHL Economy gratuito: de 3 a 5 días laborables*
(Envío y devolución gratuitos en todos los artículos sin descuento. Solo válido con Colissimo.)
- DHL Express (desde 14 €): 24–48h*
*Desde el envío. Plazos medios estimados. Para los territorios de ultramar, impuestos y tasas aduaneras corren a cargo del cliente al recibir el paquete.
¿CUÁLES SON LAS OPCIONES DE ENTREGA PARA EL RESTO DEL MUNDO?USA-Canadá-Gran Bretaña-Escocia-Noruega-Andorra-Bosnia Herzegovina-Jersey-Lichtenstein-Montenegro-Serbia-Eslovenia-Emiratos Árabes Unidos-Escocia-Japón-Marruecos-Filipinas-Ile De La Reunion-Guadalupe-Martinica-Suiza
DHL Express - a partir de 19,95 € : mín. 72 horas* - Devolución a cargo del cliente.
Canarias - Argelia :
DHL Express - Desde 29,95 € : de 3 a 7 días* - Devolución a cargo del cliente.
Australia :
DHL Express - Desde €39.95 : min. 8 dias* - Return at customer's expense.
Kuwait, San Martín, San Bartolomé, Mauricio, Qatar, Arabia Saudí, Bahrein, Brasil, Maldivas, Nueva Caledonia, Polinesia Francesa, Puerto Rico
DHL Express - Desde 34,95 euros : de 3 a 7 días* - Devolución a cargo del cliente.
*Para los departamentos y territorios franceses de ultramar, los impuestos y derechos de aduana corren a cargo del cliente, que deberá abonarlos al transportista al recibir el paquete.
¿TENDRÉ QUE PAGAR DERECHOS DE ADUANA Y DE IMPORTACIÓN?Dependiendo del valor de su pedido, pueden aplicarse derechos de aduana e importación. Si su paquete se ve afectado, el destinatario es responsable de pagar estas tarifas. Para entregas fuera de la Unión Europea, estos impuestos y derechos de aduana son responsabilidad del cliente y deben pagarse al transportista al recibir el paquete.
¡Sin embargo, buenas noticias para nuestros clientes estadounidenses y británicos! Miss June asume los derechos de aduana por usted. Esto significa que cuando realiza un pedido en nuestro sitio, el precio mostrado es el precio final. Recibirá su pedido sin tarifas adicionales a pagar en la entrega.
¿A QUÉ HORA SE ENTREGARÁ MI PAQUETE?Nuestras entregas se realizan generalmente entre las 8 a.m. y las 9 p.m. ¡Hacemos todo lo posible para entregar dentro de este horario para que puedas recibir tu paquete lo antes posible!
¿QUÉ DEBO HACER SI NO LLEGA MI PAQUETE?Entendemos lo frustrante que puede ser esperar un paquete.
Una vez enviado, puede rastrear su recorrido utilizando el número de seguimiento disponible en su cuenta en la sección "Mis pedidos" o en el correo electrónico que recibió. Si parece que su paquete está tardando más de lo esperado, ¡no se preocupe!
Contáctenos con su número de pedido y la fecha de este. Nuestro equipo dedicado explorará todas las posibilidades para mantenerlo informado y asegurarse de que reciba su pedido lo antes posible.
¡Estamos aquí para ayudarlo, porque su satisfacción es nuestra prioridad!
¿DE CUÁNTO TIEMPO DISPONGO PARA DEVOLVER MI ARTÍCULO?¡Sabemos que cambiar de opinión sucede! Por eso le ofrecemos 15 días desde la recepción de su pedido para devolver sus artículos.
Tómese su tiempo para decidir y simplemente asegúrese de devolvernos los productos en su embalaje original.
Queremos que esté completamente satisfecho, ¡así que no dude!
¿QUÉ DEBO HACER SI MI PRODUCTO ES DEFECTUOSO?Sentimos mucho que hayas recibido un artículo defectuoso.
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente con una foto del artículo defectuoso y su número de pedido en :
¿CUÁNTO TARDARÁN EN TRAMITAR MI DEVOLUCIÓN?Le reembolsaremos el importe tan pronto como recibamos su devolución. Por favor, tenga en cuenta el tiempo que tardan los bancos.
Si por casualidad no recibe el reembolso en los 7 días siguientes a la devolución de los artículos, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico: Atención al cliente.
No dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico:
o en el :
+142 331 100
Para simplificar los cambios, envíenos los datos de su devolución y el justificante de envío en su ticket y lo comprobaremos por usted.
¿PUEDO CAMBIAR UN ARTÍCULO?Lamentablemente, no podemos realizar cambios. Puede devolver su artículo y realizar un nuevo pedido para recibir el artículo de su elección.
¿CÓMO SÉ QUE HAN RECIBIDO MI PEDIDO?Una vez realizado el pedido, recibirá un mensaje de confirmación con su número de pedido. Una vez que nuestro equipo haya procesado su pedido, recibirá un segundo correo electrónico informándole de que ha sido enviado.
¿PUEDO CAMBIAR MI PEDIDO?Sabemos que a veces es necesario hacer cambios.
Si su pedido aún está en preparación y no ha sido entregado al transportista, ¡contáctenos!
Haremos todo lo posible por atender su solicitud.
Si ya está en camino, lamentablemente, será demasiado tarde para intervenir.
¿PUEDO ANULAR MI PEDIDO?Si su pedido aún no ha sido enviado, estaremos encantados de ayudarle. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de mensajería o por teléfono al +33 142 331 100, y tomaremos en cuenta su solicitud de cancelación con la atención que merece.
A Paris, le 22/02/2024