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LIVRAISON - FAQ
QUALI SONO LE OPZIONI DI CONSEGNA PER L'UNIONE EUROPEA?Francia:
- Colissimo standard gratuito: da 3 a 5 giorni lavorativi*
(Spedizione e reso gratuiti per tutti gli articoli non scontati. Offerta valida solo con Colissimo.)
- DHL Express (da 12 €): 24–48h*
Unione Europea:
(Germania, Spagna, Belgio, Italia, Lussemburgo, Paesi Bassi, Portogallo, Austria, Danimarca, Irlanda, Monaco, Polonia, Repubblica Ceca, Bulgaria, Svezia, Cipro, Croazia, Estonia, Finlandia, Grecia, Ungheria, Lettonia, Lituania, Malta, Romania, Slovacchia).
- DHL Economy gratuito: da 3 a 5 giorni lavorativi*
(Spedizione e reso gratuiti per tutti gli articoli non scontati. Valido solo con Colissimo.)
- DHL Express (da 14 €): 24–48h*
*A partire dalla spedizione. Tempi medi di consegna. Per i territori d’oltremare, dazi e imposte doganali sono a carico del cliente alla consegna.
QUALI SONO LE OPZIONI DI CONSEGNA PER IL RESTO DEL MONDO?(USA-Canada-Gran Bretagna-Scozia-Norvegia-Andorra-Bosnia Erzegovina-Jersey-Liechtenstein-Montenegro-Serbia-Slovenia-Emirati Arabi Uniti-Scozia-Giappone-Marocco-Filippine-Isola La Riunione-Guadalupa-Martinica-Svizzera)
- DHL Express - a partire da 19,95€: minimo 72 ore* - Reso a carico del cliente.
Isole Canarie - Algeria :
- DHL Express - a partire da 29,95€: da 3 a 7 giorni* - Reso a carico del cliente.
Australia :
- DHL Express - a partire da 39,95€: (a partire da 8 giorni)* - Reso a carico del cliente.
Kuwait, Saint Martin, St. Barth, Isola Mauritius, Qatar, Arabia Saudita, Bahrain, Brasile, Maldive, Nuova Caledonia, Polinesia Francese, Porto Rico
- DHL Express - a partire da 34,95€: da 3 a 7 giorni* - Reso a carico del cliente.
*A partire dalla spedizione, tempi medi osservati - Per i territori d'oltremare le tasse e i dazi doganali sono a carico del cliente, da pagare al corriere al ricevimento del pacco.
DEVO PAGARE DAZI DOGANALI E DI IMPORTAZIONE?A seconda del valore del tuo ordine, potrebbero essere applicati dazi doganali e di importazione. Se il tuo pacco è interessato, il destinatario è responsabile del pagamento di queste spese. Per le consegne al di fuori dell'Unione Europea, queste tasse e dazi doganali sono a carico del cliente e devono essere pagati al corriere al momento della ricezione del pacco.
Tuttavia, buone notizie per i nostri clienti americani e britannici! Miss June copre i dazi doganali per te. Ciò significa che quando effettui un ordine sul nostro sito, il prezzo visualizzato è il prezzo finale. Riceverai il tuo ordine senza costi aggiuntivi da pagare alla consegna.
A CHE ORA VERRÀ CONSEGNATO IL MIO PACCO?Le nostre consegne avvengono generalmente tra le 8 e le 21. Facciamo del nostro meglio per consegnare entro questo orario, così potrai ricevere il tuo pacco il prima possibile!
COSA DEVO FARE SE IL MIO PACCO NON ARRIVA?Comprendiamo quanto possa essere frustrante aspettare un pacco.
Una volta spedito, puoi tracciarne il percorso utilizzando il numero di tracciamento disponibile nel tuo account nella sezione "I miei ordini" o nell'email che hai ricevuto. Se sembra che il tuo pacco stia impiegando più tempo del previsto, non preoccuparti!
Contattaci con il tuo numero d'ordine e la data dello stesso. Il nostro team dedicato esplorerà tutte le possibilità per tenerti informato e assicurarti di ricevere il tuo ordine il prima possibile.
Siamo qui per aiutarti, perché la tua soddisfazione è la nostra priorità!
QUANTO TEMPO HO PER RESTITUIRE IL MIO ARTICOLO?Sappiamo che cambiare idea può succedere! Ecco perché ti offriamo 15 giorni dalla ricezione del tuo ordine per restituire i tuoi articoli.
Prenditi il tuo tempo per decidere e assicurati semplicemente di restituire i prodotti nella loro confezione originale.
Vogliamo che tu sia completamente soddisfatto, quindi non esitare!
COSA FARE SE IL MIO PRODOTTO È DIFETTOSO?Siamo davvero dispiaciuti che tu abbia ricevuto un articolo difettoso!
Contatta il nostro servizio clienti, munito di una foto dell'articolo difettoso e del tuo numero d'ordine al seguente link:
QUANTO TEMPO CI VORRÀ PER ELABORARE IL MIO RESO?Effettuiamo il rimborso dal ricevimento del tuo reso. Considera il tempo di elaborazione bancaria.
Se riscontri di non aver ricevuto un rimborso entro 7 giorni dalla restituzione degli articoli,
non esitare a contattarci tramite messaggistica: Servizio Clienti
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POSSO MODIFICARE IL MIO ORDINE?Sappiamo che a volte è necessario apportare cambiamenti.
Se il tuo ordine è ancora in fase di preparazione e non è stato consegnato al corriere, contattaci!
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A Paris, Le 22/02/2024